Решение ошибки «ERR_CONNECTION_RESET»

В современном мире цифровых технологий и интернета стабильное подключение имеет важное значение для работы сервисов, приложений и устройств. Однако даже самое надежное соединение может внезапно прерваться, и один из наиболее распространенных видов ошибки, с которыми могут столкнуться пользователи — это connection reset, или «сброс соединения».

Что это за ошибка, почему она возникает и как с ней справиться? В этой статье мы подробно разберем эти вопросы, а также предоставим полезные рекомендации по её решению.

Общие рекомендации по устранению ошибки

Сообщение об ошибке — «ERR_CONNECTION_RESET», сопровождающееся текстом «Соединение сброшено», обычно появляется при попытке зайти на определённый сайт.

Прежде чем искать более сложные способы решения этой проблемы, попробуйте выполнить несколько простых действий, которые подходят для любого интернет-браузера, а именно:

• Попробуйте открыть тот же сайт через другой веб-обозреватель. Лучше всего использовать встроенный браузер, который предустановлен на вашем компьютере. Если в нём сайт загружается корректно, значит, проблему следует искать в основном браузере. В этом случае стоит очистить данные, отключить расширения или переустановить приложение. Первые два шага подробно рассмотрены в этой статье.
• Иногда проблема возникает из-за сервера, на котором находится сайт, особенно если ошибка «ERR_CONNECTION_RESET» появляется только при загрузке определенного сайта. Чтобы это проверить, можно зайти на сайт с другого устройства, например, с телефона или другого ПК. Если ошибка сохраняется, возможно, стоит подождать — вероятно, владелец сайта решит проблему через какое-то время.
• Также неполадки могут быть вызваны сетевыми сбоями. Возможно, провайдер изменил настройки сети, но ваш компьютер их ещё не обновил. В таком случае рекомендуется перезагрузить маршрутизатор/роутер, подождать около 15 минут и попробовать подключиться снова.

Что такое Connection Reset?

Connection reset — это ошибка, которая возникает, когда одно из устройств (сервер или клиент) неожиданно прекращает соединение, закрывая TCP-сессию без предварительного уведомления другой стороны. Это не то же самое, что стандартное закрытие соединения. Когда соединение сбрасывается, оно разрывается немедленно, что приводит к неполучению данных, а иногда и к повреждению передаваемой информации.

Как работает TCP?

Чтобы лучше понять, что такое сброс соединения, нужно кратко объяснить, как работает протокол TCP (Transmission Control Protocol).

TCP — это один из основных протоколов интернета, который обеспечивает надежную передачу данных между двумя узлами сети. Когда устанавливается соединение по TCP, происходит обмен «рукопожатиями» (handshake), что гарантирует, что оба устройства готовы к обмену данными. После успешного рукопожатия начинается передача данных.

При корректном закрытии TCP-сессии одно устройство отправляет сигнал завершения, после чего другое подтверждает завершение передачи, и сессия закрывается. Однако, если одно устройство неожиданно отправляет команду сброса (reset), это свидетельствует о принудительном разрыве связи.

Почему происходит Connection Reset?

Причин для возникновения ошибки сброса соединения может быть множество. Вот наиболее распространенные из них:

1. Перегрузка сети. Когда сеть перегружена или пропускная способность соединения исчерпана, пакеты данных могут теряться или задерживаться. В этом случае сервер или клиент могут посчитать соединение нестабильным и принудительно его сбросить.

2. Файрволлы и прокси-серверы. Часто сброс соединения связан с действиями сетевых устройств, таких как файрволлы (межсетевые экраны) и прокси-серверы. Эти устройства могут быть настроены на прерывание соединений, если они считаются подозрительными или нарушающими политику безопасности.

3. Долгое ожидание ответа. Если одно устройство долгое время не получает ответ от другого (например, при медленной сети или высокой загруженности сервера), оно может решить сбросить соединение, считая его зависшим.

4. Программные ошибки. Некорректная работа серверного или клиентского программного обеспечения также может привести к сбросу соединения. Например, это может быть результатом ошибки в коде приложения, из-за которой система неправильно обрабатывает сетевые запросы.

5. Некорректные запросы. Серверы могут намеренно сбрасывать соединение, если получают запросы, которые кажутся им некорректными или вредоносными. Например, это может быть попытка отправки неправильного пакета данных, который нарушает протокол.

Как исправить ошибку Connection Reset?

В зависимости от причины сброса соединения, способы решения могут различаться. Вот несколько рекомендаций:

Удаление данных браузера

Если вы определили, что проблема связана с браузером, в первую очередь попробуйте удалить временные файлы. Для этого нужно очистить историю, кэш и куки. Вы можете сделать это одновременно, используя настройки браузера.

Браузеры семейства Chromium

Мы рассмотрим этот процесс на примере Google Chrome, но он будет идентичен для всех других веб-браузеров на базе Chromium.

Перейдите в настройки браузера. Для этого, в левом верхнем углу кликните на три вертикальные точки и нажмите на пункт “Настройки”

В разделе “ Конфиденциальность и безопасность” выберите пункт “Удалить данные браузера”

В появившемся окне перейдите на вкладку “Дополнительные”(Если есть только “Основные настройки” не переживайте – оставайтесь на текущей вкладке)

Период следует выбрать – “Все время” и отметьте параметры, которые следует удалить, а именно – посещение сайтов, cookie, данные из кеша. После нажмите на кнопку “Удалить данные”

Браузер Mozilla Firefox

В браузере Mozilla Firefox процесс удаления данных немного отличается, но принцип тот же.

Короткая, но пошаговая инструкция со скриншотами:

Нажмите на три полоски в правом верхнем углу, а затем кликните на “Журнал”

Нажмите на пункт меню “Удалить историю”

Период – “Всё”, далее отметьте все чекбоксы и нажмите “Удалить”

Удаление/отключение расширений

Браузерные расширения могут мешать корректной загрузке веб-страниц, вызывая ошибки вроде «ERR_CONNECTION_RESET» с кодом 101 при попытке открыть сайт. Проблема может затронуть как конкретные страницы, так и вообще любой ресурс в интернете. Чтобы проверить, связано ли это с расширениями, попробуйте открыть сайты в режиме инкогнито — там дополнения отключены, если вы не активировали их вручную. Если ошибка исчезнет, потребуется пересмотреть настройки и отключить проблемные расширения.

Браузеры на движке Chromium(на примере гугл хром)

В настройках браузера кликните на кнопку “расширения”

На новой странице можно удалить или отключить расширения(как показано на скриншоте)

Рекомендую отключить все расширения, проверить доступ к сайту и, если доступ восстановлен, включать расширения по очереди.

Если пользуетесь браузером Firefox

В правом углу нажмите на иконку “Расширения”, а затем “Управление расширениями”

Отключить можно переведя чекбокс в неактивное состояние

Для удаления расширения нажмите на три точки, затем на пункт “Удалить”

Сброс настроек браузера(в настройках Windows)

В Windows 10/11 сохраняются настройки браузера, которые можно изменить через операционную систему, не заходя в настройки браузера. Если эти настройки влияют на свойства подключения, это может вызвать ошибки при загрузке отдельных сайтов или веб-страниц в целом.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется вручную сбросить эти настройки. Вот как это сделать:

Откройте “Панель управления”. Сделать это можно, например, с помощью поиска Windows

Перейдите в раздел “Сеть и интернет”

Затем откройте “Свойства браузера” -> “Подключения” -> “Настройка сети”

Снимите галочки со всех чекбоксов и сохраните изменения

Перезагрузите компьютер и проверьте подключение к необходимому сайту.

Обновить сетевые параметры вручную

Этот способ исправления подойдет как для случаев, когда ошибка возникает только в одном браузере, так и для всех браузеров сразу. Он заключается в обновлении сетевых настроек вручную. При этом будет очищен кеш DNS и назначен новый IP-адрес. Это может устранить распространенные сетевые проблемы, с которыми периодически сталкиваются пользователи.

Для начала нужно запустить «Командную строку» с правами администратора.

В поиске Windows введите запрос “Командная строка” и кликните на “Запуск от имени администратора”

Поочередно введите нижеуказанные команды(ввели одну строку, нажали Enter, затем следующую и так далее)

netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns

Эти команды очистят кеш DNS и временные сетевые файлы, а также компьютер получит новые данные от маршрутизатора.

После выполнения команд – перезагрузите компьютер и роутер, а затем проверьте работу ранее недоступного сайта.

Сброс сети

Если предыдущие варианты не помогли, можно сделать сброс сети с помощью инструментов Windows.

Откройте параметры

Перейдите в раздел “Сеть и интернет”

Нажмите на кнопку “Сброс сети”

Затем нажмите “Сбросить сейчас”

Отключение антивируса

Антивирус может влиять на доступ к различным ресурсам и в том числе разрывать принудительно соединение с определенными сайтами. Для проверки можно временно отключить защиту и проверить будет ли воспроизводится ошибка “ERR_CONNECTION_RESET”.

Чтобы временно отключить защиту на большинстве антивирусов, достаточно нажать правой кнопкой мыши на иконку антивируса и выбрать соответствующий пункт в контекстном меню

Дополнительные варианты решения ошибки err connection reset

• Проверьте доступность сайта используя другого интернет провайдера. Например, можно раздать интернет с мобильного телефона по wi-fi или usb;
• Отключите временно VPN(если используете);
• Свяжитесь с технической поддержкой провайдера и объясните возникшую проблему. Они проверят доступ к ресурсу со своей стороны и предоставят дальнейшие рекомендации;
• Если не удалось решить проблему самостоятельно — оставьте комментарий. Мы постараемся найти решение вместе.